Récupération de données après ransomware : pourquoi tant d’entreprises font confiance à Databack

Une attaque par ransomware ou cryptolocker peut paralyser en quelques heures une entreprise, une collectivité, un établissement de santé ou une association. Systèmes chiffrés, sauvegardes effacées, serveurs inutilisables : sans plan B, l’activité est à l’arrêt.

C’est précisément dans ces situations de crise que les équipes de Databack interviennent. Spécialisée dans la récupération de données après attaques de type ransomware / cryptolocker, la société accompagne chaque année de nombreuses structures dans la reconstitution rapide de leurs environnements de travail.

Les témoignages clients convergent : récupération de la quasi-totalité des fichiers (jusqu’à 99 %), interventions déclenchées le jour même, restitutions possibles en moins de 7 jours pour certains dossiers et restaurations complètes en 2–3 semaines selon la criticité.

Ransomware : un risque majeur pour la continuité d’activité

Une attaque par ransomware ne se limite pas au simple chiffrement de quelques fichiers. Dans de nombreux cas :

• Les serveurs de production sont rendus inaccessibles.
• Les sauvegardes locales ou distantes sont chiffrées ou même purgées par l’attaquant.
• Les sauvegardes image ou Veeam, les NAS de sauvegarde et les disques externes sont également touchés.
• Les équipes internes sont sous pression, dans un contexte très stressant où chaque heure compte.

Les conséquences sont immédiates : arrêt de la production, impossibilité de facturer, services aux usagers ou aux patients suspendus, image de marque fragilisée. Dans certains cas, la survie même de l’entreprise est en jeu, comme l’expliquent des dirigeants ayant témoigné après avoir « sauvé leur entreprise » grâce à la récupération de leurs données critiques.

Databack : un spécialiste dédié à la récupération après ransomware / cryptolocker

À la différence d’un prestataire informatique généraliste, Databack concentre son expertise sur un métier : la récupération de données en situation de crise cyber, notamment après ransomware ou cryptolocker.

L’équipe intervient sur tout type de structure : PME, collectivités, établissements de santé, associations, prestataires informatiques et groupes disposant de plusieurs filiales. Elle collabore régulièrement avec des assureurs, consultants cyber et experts forensiques dans le cadre de plans de réponse aux incidents.

Une prise en charge complète, du support compromis à la restitution des données

Dans un contexte d’attaque, chaque étape compte. Databack a mis en place un processus éprouvé, conçu pour sécuriser les supports, analyser les données chiffrées et restituer rapidement un maximum d’informations exploitables.

Des délais d’intervention adaptés à l’urgence

Dans une crise ransomware, la variable clé n’est pas seulement le volume de données récupérées, mais aussi le délai. Les retours d’expérience clients mettent en avant :

• Des interventions qui démarrent le jour même de la mise en relation, parfois dès la réception nocturne du matériel.
• Des restitutions en moins de 7 jours pour certains dossiers, avec fourniture des données sur disques sécurisés.
• Des restaurations complètes en 2–3 semaines selon la complexité, le volume de données et la criticité des systèmes.

Dans plusieurs cas, cela a permis de redémarrer l’activité en un temps record: entreprises industrielles, collectivités locales, prestataires informatiques ou encore établissements de santé témoignent d’un retour à un fonctionnement quasi normal en quelques semaines, alors que leurs systèmes étaient entièrement chiffrés et leurs sauvegardes effacées.

Des résultats jusqu’à 99 % de données récupérées

La récupération après ransomware dépend de nombreux paramètres (type d’attaque, état des supports, historique des sauvegardes, actions réalisées après l’incident, etc.). Databack n’annonce donc pas de promesse standardisée.

Pour autant, les chiffres tirés des retours clients sont parlants :

• Des cas où 99 % des données ont été récupérées, permettant à une ville de redémarrer rapidement ses services.
• De multiples témoignages mentionnant la quasi-totalité des données reconstituées, même lorsque les backups avaient été chiffrés ou purgés par l’attaquant.
• Des situations où la récupération a été décrite comme un véritable sauvetage de l’entreprise ou de la filiale par les dirigeants concernés.

Ces résultats sont obtenus grâce à une technicité pointue, une expérience accumulée sur un large volume de dossiers et une approche systématique du recoupement entre différents supports compromis ou chiffrés.

Des témoignages concrets dans des contextes critiques

Les retours d’expérience recueillis auprès de clients illustrent la variété des situations gérées par Databack, mais aussi la constance des résultats obtenus.

PME et entreprises industrielles : sauver l’outil de travail

Plusieurs dirigeants de PME décrivent des attaques qui ont :

• Chiffré l’ensemble de l’infrastructure de production.
• Rendu inutilisables les disques de sauvegarde, eux-mêmes cryptolockés.
• Paralysé totalement les activités de facturation, de logistique ou de production.

Après envoi des serveurs et disques à Databack :

• L’équipe a commencé à travailler immédiatement à la réception du matériel, parfois au milieu de la nuit.
• Les clients ont bénéficié d’un accompagnement clair, rassurant et pédagogique à chaque étape.
• La quasi-totalité des données a pu être récupérée, y compris depuis des jeux de sauvegarde chiffrés.

Plusieurs témoignages parlent d’un « travail exceptionnel » et d’un « vrai bonheur » de constater l’absence de perte de données, au bénéfice des clients finaux et des réseaux de franchise concernés.

Collectivités, syndicats mixtes et villes : continuité du service public

Les collectivités territoriales ne sont pas épargnées par les attaques. Des directeurs techniques et responsables de services municipaux rapportent :

• La compromission simultanée de serveurs de production et de NAS de sauvegarde.
• Des sauvegardes Veeam ou d’autres systèmes de backup entièrement chiffrés.
• Un impact direct sur les services rendus aux usagers.

Dans ces contextes, Databack a :

• Analysé serveurs cryptés et supports de sauvegarde.
• Récupéré quasiment la totalité des fichiers sur certains environnements.
• Permis à une collectivité de retrouver 99 % de ses données afin de redémarrer rapidement ses services.

Les responsables évoquent une opération menée avec disponibilité, professionnalisme et efficacité, et n’hésitent pas à recommander Databack à d’autres collectivités.

Établissements de santé, médico-social et associations : protéger les patients et les bénéficiaires

Le secteur de la santé et du médico-social est particulièrement sensible, les données patient étant au cœur de l’activité. Des directeurs d’établissements et de pôles de soin expliquent que :

• La cyberattaque a paralysé leur système d’information.
• Une « épreuve de paralysie informatique sans précédent » a mis en danger l’organisation du soin.

Grâce à l’intervention de Databack :

• Les données critiques chiffrées sur des disques ont pu être récupérées avec succès.
• Les équipes ont souligné la grande réactivité et l’expertise technique des intervenants.
• La récupération des données a « participé activement au retour d’un quotidien de travail réparé pour les patients ».

Des associations, parfois privées de toutes leurs sauvegardes, témoignent également d’une extraction et d’un retour des données très rapides, permettant de reprendre leurs missions au service de leurs publics.

Prestataires informatiques, groupes et filiales : un partenaire de confiance

Les prestataires IT, DSI de groupes et responsables exploitation font eux aussi face à des incidents particulièrement sensibles, parfois sur des environnements clients ou des filiales. Ils insistent sur :

• La nécessité de confier les données à un partenaire de confiance dans un contexte très stressant.
• La capacité de Databack à mettre en confiance, être transparent et réactif.
• Des récupérations qualifiées de « miraculeuses » par certains responsables informatiques, avec quasi-totalité des données restaurées en 2–3 semaines.

Plusieurs clients expliquent qu’après un échec chez un autre prestataire, une seconde tentative avec Databack a finalement été couronnée de succès, démontrant la valeur d’une expertise très spécialisée.

Comment se déroule concrètement une mission Databack ?

Au-delà de l’urgence, la méthode compte. Voici la structure typique d’une intervention Databack après ransomware ou cryptolocker.

1. Premier échange et diagnostic rapide

Dès le premier contact, les équipes recueillent les informations essentielles : type d’attaque, périmètre touché, systèmes concernés, statut des sauvegardes, actions déjà menées. L’objectif est de cadrer la situation et identifier les supports à traiter en priorité.

2. Organisation de la logistique et envoi des supports

Databack accompagne ensuite l’organisation dans l’acheminement des serveurs, NAS, disques externes, bandes et autres supports, souvent via un transporteur spécialisé. Ce point est crucial pour garantir l’intégrité des données à analyser.

3. Copie physique sécurisée des disques dès réception

Une fois le matériel reçu, les équipes démarrent immédiatement la réalisation de copies sécurisées des supports, parfois dès l’aube. Cette étape permet :

• De travailler sur des duplicatas plutôt que sur les originaux, évitant tout risque de dégradation.
• De restituer rapidement les serveurs au client, afin qu’il puisse procéder en parallèle à un reset complet et à la réinstallation de ses environnements.

4. Analyse approfondie et déchiffrement des données

Sur les copies de travail, Databack procède au déchiffrement des données et à l’analyse fine des systèmes de fichiers. L’objectif est d’identifier toutes les zones encore exploitables, y compris dans des contextes complexes :

• Sauvegardes chiffrées par le ransomware.
• Supports ayant subi des purges de données.
• Environnements où plusieurs niveaux de sauvegarde ont été impactés.

5. Recoupement multi-supports et reconstitution

La force de Databack réside aussi dans sa capacité à recouper des données issues de différents médias (sauvegardes, disques système, disques de données, NAS, etc.) pour :

• Reconstituer des bases de données, fichiers partagés, profils utilisateurs.
• Retrouver des versions récentes des fichiers par rapport à la date de l’attaque.
• Maximiser le taux de récupération global, même si chaque support pris isolément semble très compromis.

6. Validation avec le client et priorisation métier

Avant l’extraction définitive, Databack échange avec l’organisation pour valider les ensembles de données récupérables et prioriser :

• Les données indispensables à la reprise d’activité (compta, ERP, dossiers patients, etc.).
• Les environnements secondaires, réintégrables dans un second temps.

Dans un contexte où les équipes internes sont sous forte pression, beaucoup de clients soulignent la clarté des explications et la dimension rassurante de cet accompagnement.

7. Extraction et restitution sécurisée

Enfin, Databack extrait les données déchiffrées et les remet au client sur des supports sécurisés (par exemple, disques durs externes dédiés aux données utilisateurs). Dans plusieurs cas cités :

• Les données ont été restituées en moins de 7 jours après la récupération des serveurs.
• Les environnements Windows et logiciels ont pu être réinstallés sur de nouveaux systèmes, avant simple recopie des partitions de données.

Le résultat : une reprise d’activité rapide et structurée, même après une attaque particulièrement destructrice.

Qui fait appel à Databack pour la récupération après ransomware ?

La typologie des clients de Databack reflète la réalité des cyberattaques actuelles : toutes les organisations sont concernées, quelle que soit leur taille.

• PME et ETI: industriels, sociétés de services, entreprises avec plusieurs dizaines ou centaines de postes.
• Collectivités territoriales et syndicats mixtes: villes, intercommunalités, centres de gestion, structures en charge de services publics.
• Établissements de santé et médico-sociaux: groupes de cliniques, centres spécialisés, associations de soins à domicile.
• Associations et fondations: structures fortement dépendantes de leurs SI mais avec des ressources limitées.
• Prestataires informatiques et intégrateurs: SSII, infogéreurs, sociétés de services qui ont besoin d’un partenaire expert pour leurs propres clients.
• Assureurs, consultants cyber et experts forensiques: qui intègrent Databack dans leurs dispositifs de réponse aux incidents.

Dans tous les cas, les clients mettent en avant les mêmes qualités : réactivité, technicité, professionnalisme, écoute et capacité à proposer des solutions adaptées aux contraintes de chaque contexte.

Questions fréquentes sur la récupération de données après ransomware

Peut-on récupérer des données si les sauvegardes ont été chiffrées ou purgées ?

Oui, c’est parfois possible. De nombreux témoignages citent des cas où :

• Les sauvegardes avaient été chiffrées ou effacées par l’attaquant, malgré une rétention sur plusieurs jours.
• Les disques de sauvegarde eux-mêmes étaient cryptolockés.

En croisant les données de différents médias et jeux de sauvegarde chiffrés, Databack a néanmoins réussi à reconstituer la quasi-totalité des données dans plusieurs dossiers. Chaque cas reste spécifique, mais ces retours montrent qu’une attaque très avancée ne signifie pas nécessairement perte définitive de tout le patrimoine informationnel.

Faut-il payer la rançon pour récupérer ses données ?

La décision de payer ou non une rançon relève de la stratégie globale de gestion de crise, des recommandations des autorités et des conseils des assureurs ou experts forensiques. Dans tous les cas :

• Payer ne garantit pas toujours la restitution complète des données.
• Faire appel à un spécialiste de la récupération comme Databack permet d’explorer des options techniques de récupération indépendantes des cybercriminels.

De nombreux clients ayant fait appel à Databack témoignent avoir récupéré leurs données et relancé leur activité sans mentionner de dépendance à une éventuelle clé fournie par les attaquants.

Quels types d’environnements Databack peut-il traiter ?

Les interventions décrites par les clients couvrent un large éventail de situations :

• Serveurs Windows d’infrastructure et de production.
• Disques chiffrés contenant des données critiques.
• NAS de sauvegarde et systèmes de backup dédiés.
• Sauvegardes de serveurs applicatifs, bases de données, fichiers utilisateurs.

Les équipes Databack s’adaptent aux contextes techniques rencontrés, en concertation avec les DSI, responsables informatiques, prestataires et experts cyber impliqués.

Quels délais espérer pour récupérer des données ?

Les délais dépendent du volume de données, du nombre de supports, de la criticité de l’incident et du niveau de dégradation. Les témoignages clients mentionnent toutefois :

• Un démarrage des opérations le jour même de la prise de contact ou de la réception du matériel.
• Des restitutions en moins de 7 jours pour certains dossiers, pour les données utilisateurs et documents essentiels.
• Des restaurations complètes en 2–3 semaines dans des cas où l’ensemble des serveurs et sauvegardes avaient été touchés.

Ces délais permettent à de nombreuses organisations de limiter fortement l’impact opérationnel de l’attaque et de reprendre rapidement une activité quasi normale.

Le taux de récupération est-il garanti ?

Par nature, aucune intervention de récupération de données ne peut être garantie à 100 %. L’état des supports, les actions menées après l’attaque et la sophistication du ransomware influent sur les résultats.

Cependant, les chiffres issus des cas réels traités par Databack sont particulièrement encourageants :

• Des cas documentés de 99 % de données récupérées.
• De très nombreux retours évoquant la quasi-totalité des données reconstituées.

Ces performances, associées à un suivi transparent tout au long du processus, expliquent la confiance renouvelée des clients – y compris de ceux qui avaient initialement peu d’espoir de retrouver leurs informations.

En résumé : transformer une crise ransomware en reprise maîtrisée

Une attaque de type ransomware ou cryptolocker représente toujours un choc pour une organisation. Mais elle ne doit pas forcément signer la fin de votre activité ni de votre patrimoine de données.

En faisant appel à un spécialiste comme Databack, vous vous donnez les moyens de :

• Maximiser vos chances de récupération (jusqu’à 99 % dans certains cas).
• Redémarrer en quelques jours à quelques semaines selon la criticité de vos systèmes.
• Bénéficier d’un accompagnement humain, pédagogue et rassurant dans une période de forte pression.
• Travailler avec une équipe reconnue pour sa réactivité, sa technicité et son professionnalisme, habituée à collaborer avec assureurs et experts forensiques.

Les nombreux témoignages le montrent : avec un partenaire spécialisé, une cyberattaque majeure peut être transformée en reprise maîtrisée et continuité d’activité préservée.